Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów PINBOX

W PINBOX zależy nam na tym, aby zakupy były dla Ciebie przyjemne i bezpieczne. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt, poniżej znajdziesz wszystkie zasady i informacje dotyczące odstąpienia od umowy.

1. Prawo odstąpienia od umowy Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin 14 dni liczy się od dnia:

  • w którym otrzymasz produkt, lub

  • w przypadku zamówienia wielu produktów — od dnia otrzymania ostatniego z nich.

Wyjątek: Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, czyli personalizowanych pinów tworzonych według Twojego projektu (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

2. Jak dokonać zwrotu?

  • Skorzystaj z szybkiego formularza zwrotów w panelu klienta na naszej stronie [TUTAJ LINK] lub napisz do nas na adres: hello@pinbox.eu, przesyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  • Zapakuj zwracany produkt w sposób bezpieczny (oryginalne opakowanie mile widziane, ale nie jest obowiązkowe).

  • Wyślij paczkę na adres: PINBOX, ul. Świdnicka 36, 50-068 Wrocław

  • Prosimy nie wysyłać przesyłek pobraniowych – nie mamy możliwości ich odbioru.

  • Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia potwierdzimy mailowo jego przyjęcie.

3. Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania produktów w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient.

  • W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy koszt pierwotnej wysyłki do Ciebie w wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy. (Kwestie i koszty związane z reklamacją wadliwego towaru reguluje nasza osobna Polityka Reklamacji).

4. Zwrot środków Po otrzymaniu zwróconych produktów zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni. Płatność zostanie zwrócona tym samym sposobem, którego użyto przy zakupie (chyba że wyraźnie ustalimy inaczej). Mamy prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu:

  • otrzymania towaru z powrotem lub

  • otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Stan zwracanego produktu Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak w sklepie stacjonarnym. Jednak za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego cech, odpowiada Klient. W takiej sytuacji wartość zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

6. Kontakt W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów – pisz śmiało: 📩 hello@pinbox.eu Jesteśmy tu, aby pomóc ✨